Hoe gaat de overdracht van diensten en hoe wordt het nieuwe werkproces ingericht?

In de transitie fase is er sprake van overdracht van diensten, mensen en/of kennis van uw organisatie naar de leverancier, of juist weer terug naar uw organisatie, als u de zaken weer in eigen beheer wil uitvoeren (back sourcing).
Welke middelen er precies worden overgedragen is afhankelijk van de vorm van uitbesteding.

In de procurement fase is een contract opgesteld en zijn de vereisten aan de service geformuleerd. In de transitie fase worden de werkzaamheden en middelen overgedragen. De analisten, projectmanagers en consultants van Bache ondersteunen u bij deze overgang zodat alles goed verloopt. De processen en activiteiten worden op adequate wijze ingericht om de overgang zo goed mogelijk te faciliteren.

Bij overdracht van werkzaamheden zijn er meerdere zaken die aan bod komen. Intern zal er binnen uw organisatie het één en ander veranderen. U heeft, in geval van “near- of offshoring”, ineens externe nieuwe collega’s met een andere culturele en taal achtergrond. Hoe wordt hiermee omgegaan? Hoe richt u de nieuwe organisatieprocessen in met de nieuwe externe collega’s? Middels een verander- en “cross cultural-management” traject wordt de nieuwe situatie geïntroduceerd binnen uw organisatie. Maar ook als er aan een Nederlandse partij wordt uitbesteed zijn er tal van zaken die aandacht behoeven. Denk hierbij aan zaken als de OR, en de Wet Overgang Onderneming die de overdracht van personeel aan een andere organisatie regelt.

Binnen het transitieproces kan er ook sprake zijn van kennisoverdracht. Kennisoverdracht valt uiteen in een aantal aspecten, waaronder de vaardigheden en processen. Hoe wordt deze kennis overdracht gestructureerd? Ook het behoud van kennis is van belang. Werkzaamheden die voorheen intern gebeurden, worden nu bij de leverancier uitgevoerd: hoe zorgt u ervoor dat deze kennis naar uw organisatie terugvloeit?

In het transitie proces krijgt u te maken met overdracht maar ook verschillende veranderingen. Bache biedt u ondersteuning in het transitieproces op het gebied van:

• Verandermanagement
• Cross-cultural management
• Kennismanagement
• Inrichting nieuwe processen
• Kwaliteitsmanagement